Ajuda

​

Comprar na loja virtual Elite Bike é fácil, rápido e seguro. Logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.

Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho  e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em Comprar.

​

Segurança e privacidade

​

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada. Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

​

Entregas

​

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido.

​

Pagamento

​

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito

• Boleto bancário

​

Havendo escolhido pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado.

​

MercadoPago:

A loja conta com as facilidades e segurança de pagamento do MercadoPago. O pagamento é feito através do site do MercadoPago, que será automaticamente exibido após a confirmação de seu pedido. Em seguida, selecione a forma de pagamento preferida.

 

Seu pedido será remetido após a Equipe do MercadoPago confirmar a transação.

​

Garantias

​

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

​

Cancelamentos, devoluções e reembolsos

​

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

Política de divulgação de comentários sobre produtos

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

​

• Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.

• Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.

• Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).

• Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.

• Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.

• Não divulgar telefones ou endereços de sites.

• Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.

As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da Loja Elite Bike.

Se alguma dúvida ainda persiste, entre em contato conosco.